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Fakten

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24.09.2017

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email
per Post

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung

Kontakt

c.a.p.e. IT GmbH
Schönherrstraße 8
09113 Chemnitz

Einsatzort:

Chemnitz

Bei Rückfragen

Madeleine Keller
0371 270 956 20

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543

Software-Support/ Service-Mitarbeiter(in)

24.07.2017
c.a.p.e. IT GmbH - Chemnitz
Wirtschaftsinformatik, Informatik, Software-Technologie, Informationssysteme und Datenbanken

Aufgaben

- Betreuung unserer Kunden per E-Mail und Telefon
- Annahme und Verfolgung von Störungsmeldungen/Anfragen (1st und 2nd Level Support)
- Unterstützung unserer Kunden bei der Applikationsbenutzung und -konfiguration
- Kommunikation mit den internen Entwicklungs-/Beratungsteams
- Pflege der Wissensdatenbank

Qualifikation

Dein Profil:
- Ausbildung als Fachinformatiker(in) oder Studium der Informatik/ Wirtschaftsinformatik
- Verständnis für IT-gestützte Arbeitsprozesse
- Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke, Linux/Unix, Windows Server, Web-Applikationen
- Grundkenntnisse der Programmiersprache Perl, HTML, CSS, JavaScript, SQL
- dienstleistungsorientiertes Denken
- kommunikative Fähigkeiten und gute Umgangsformen
- Flexibilität, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz

Von Vorteil sind weiterhin:
- Grundkenntnisse/Erfahrung im Einsatz von Service Systemen (bspw. OTRS)
- ITIL-Kenntnisse
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

WIR BIETEN
- sichere Jobs in einer Branche mit Zukunft und Wachstum
- junges, sympathisches Team
- flexibles Arbeitszeitmodell
- abwechslungsreiche Aufgaben
- Weiter bildungs- und Zertifizierungsmaßnahmen
- großen Gestaltungsspielraum
- umfassende Einarbeitung in unsere Produkte
- firmeninterne Events

Teilzeit ist nach Absprache möglich.

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Englisch (Wort/ Schrift)
Beginn: 01.07.2017
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 2

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die c.a.p.e. IT GmbH ist branchenspezifisch der Spezialist für Geschäftsprozesse im IT- und technischen Service auf Open-Source-Basis. Unsere ITIL-zertifizierten Mitarbeiter besitzen über 10 Jahre Projekterfahrung.
Wir sind Hersteller von KIX und KIX Professional, der Open Source-Software für den technischen Service & ITSM. Als führender Dienstleister unterstützen wir bei Analyse, Implementierung, Anpassung, Schulung und Upgrade sowie mit Service, Support und Outsourcing.

Unternehmensgröße
21-50 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Softwareentwicklung, Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie

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